Hướng dẫn nạp rút KJC

Nạp rút KJC cần kiểm tra kênh thanh toán, nội dung chuyển khoản, mã đơn, biên lai và trạng thái xử lý.

01. Chuẩn bị trước khi nạp

Chọn kênh thanh toán đang hiển thị trong tài khoản, không dùng thông tin cũ đã lưu.

• Kiểm tra hạn mức tối thiểu, tối đa và phí nếu có.
• Sao chép chính xác nội dung chuyển khoản để hệ thống nhận diện tự động.

02. Theo dõi lệnh rút

Thông tin ngân hàng nhận cần trùng với hồ sơ đã xác minh.

• Nếu có yêu cầu KYC, nên hoàn tất trước khi tạo nhiều lệnh rút liên tiếp.
• Lưu mã lệnh và thời gian tạo để đối chiếu khi trạng thái chậm cập nhật.

03. Xử lý lỗi giao dịch

Không tạo lại đơn nhiều lần khi chưa rõ đơn đầu đã được ghi nhận hay chưa.

• Chụp biên lai, mã giao dịch ngân hàng và màn hình trạng thái trong KJC.
• Liên hệ hỗ trợ qua kênh chính thức, không gửi thông tin ví cho tài khoản lạ.